这几日在家待产，闲得无聊，来补一补课。讲一讲上回旅行的见闻。

 

1.服务行业的周到

日本人注重礼貌到了很细致的地步，虽然有时会觉得流于形式，但对于像我这样远道而来的客人来说却是感觉很不错。日本的服务行业也非常发达，并且服务达到了无微不至的地步。

举几个例子：

旅游大巴的司机会在每次我们下车、上车时点头问候，绝不偷懒，要知道行程中每一天我们一个团几十个人都要上下车好几回，但司机每次都针对于每一个客人进行问候，一天下来起码说了几百次的欢迎光临，但司机不厌其烦。每次到达酒店，司机会第一个下车，把所有车上的行李都拿下车，整齐的排列好，游客们只要拿一下就可以。每次离开酒店，司机则在客人上车前，把大家的行李箱都整整齐齐在行李箱中排列整齐。
如果行车路程稍有变动，比如由于避免高峰要开另外一条路。司机则提前要求翻译或导游向客人们解释清楚，什么原因要我开另外一条路，时间和路程上会有什么区别，并请客人们多多关照。另外，车箱中的干净整洁自不用说，每天的行程开始登上旅游大巴，车上都焕然一新，换上新的垃圾袋，各种物件都归原位。
这些服务和礼貌，在国内是很少体验得到的。当我们回国坐上脏兮兮、烂歪歪的大巴车，忍受司机开车抽烟，并且开错路、晚点还不做一句道歉的服务时，这种对比的感觉更加明显。

再举一个例子，某日，我们在日本大畈自己出去吃饭。我先生想吃拉面，于是我们便在一条小吃街上寻找，看到一家卖“嗖巴”的店外广告张贴画很像是拉面，便进店坐好，询问是否有拉面。店员前来招呼，并很抱歉该店只是出售“嗖巴”，虽然也是面食但不是拉面，并且他很热情的引导我们出店，并带领我们找到了另外一家专门出售拉面的饭店。做为一个生意人，不仅只为招俫生意，而是将客人的需求放在第一位，这一点另我尊敬。
如果放在国内，可以想象，对于自己送上门的客人，哪个店家会拒之门外并送到竞争对手的店中去呢？

到了温泉旅馆，享受的是日式传统的服务，服务员们身穿和服脚着木屐，朝每个客人点头微笑。当我们享受了酒店的服务，乘着大巴车离开温泉旅店时，还有一位身穿和服的服务人员，一直在车后挥手送别，直到车开了很远，她也没有转身离去。友好的服务态度让我印象很深刻。

对于日本的服务行业以及人们的礼貌，这样的例子还有很多，无论是在地铁、商店、酒店、超市，服务人员们均表现出了高度的礼貌和热情的服务，对于提问都能不厌其烦的礼貌回答，让人如沐春风。

并非是我祟洋媚外，国内的服务业需要改进的太多了，差距还很大。在国内，花钱买罪受的情况还比比皆事。就在我这次日本行程结束后，飞机降落浦东机场后，遇到的一系列问题就产生了巨大的反差。在机场标识不清楚找不到机场大巴，问询工作人员反被骂：耳聋、有毛病。乘上的大巴又脏又破。。。。。

2.日本的老龄化和人力的缺乏

到了日本，才感觉到日本的老龄化不是闹着玩的。由于日本人的寿命比较长，加上生育率一直降低，造成日本社会老龄化严重。而与此同时，青壮年的劳力又非常的缺乏。再加上还有一些日本的年青人玩颓废、做宅男，不出去工作。使情况更为严重。
于是，我们可以在日本随处可见，开大巴的司机、出租车的司机大部分都是老头，因为这些行业年轻人已经不愿意去做。而酒店里的服务员、卫生清洁员则很多都是老太太。有些老人头发花白，还仍然在坚持工作。

在发达国家，人力成本都是最高的。于是日本到处都是自动贩卖机，而如果你选择去吃无人服务的自助烤肉，价格就非常便宜。我们去东京吃了一家：饮料如鲜橙汁或咖啡都不限量 畅饮、肉类、水果、蔬菜等食物全都不限量提供，但需要你自助烤制的饭店。每人消费仅1000日元，按当时的汇率也就是约65元人民币左右。这样的价位，即便是杭州也很少有餐馆提供。也就是说去除了人力成本，其他的消费相对而言就会便宜一点。

3.日本的干净与整洁

在日本，洗车非常贵，我看到洗车店的价位，好像清洗车外面的部分，要3000日元左右，约200元人民币，如果清理车内，要再加3000日元，也就是说整车清理要400多块人民币。
但在日本看到满大街跑的车子，基本上都非常干净，因为日本的空气中的尘头不像国内这么多吧，另外空气中也比较少工业化的污染也有关系。我们在日本穿的鞋子，一个星期也不脏，都没有什么灰尘，而回到国内，几个小时之内就不成样子了。
在日本，哪怕是在日本的乡间，也没有看到荒废的土地，没有看到垃圾堆。。。
日本人分类整理垃圾的观念成了一个习惯，我看到日本人哪怕喝一听可乐，吸管和可乐罐都是分在两个可回收与不可回收的垃圾桶里面丢弃的。

4.日本人性格的内敛

乘上日本的地铁，很惊讶很多日本人都穿着黑色、灰色的风衣，风衣内大多是西服。可能因为地铁上很多上班族吧。在人多拥挤的地铁中，一路过去，基本不见有人在聊天、搭话、大声打电话，人们往往都戴着耳机听音乐、或者自己玩弄着手机，再不就是打开一本书看。车厢中非常的安静。由此可见，日本人内敛的性格。

这样的性格特征也有不好的地方，往往过于内敛，少沟通，会造成一些极端事件。比如日本的自杀比率很高，也许和日本人的这种性格也有一定的关系。

5.日本的小和大

　　再说一点，刚才楼下某位也谈到，日本确实比较小。

　　小是事实，小也罢了，但日本人却自己不承认，这也是他们性格中矛盾的一面吧。

　　一说他国土的小，几日之内就可以走遍主要的城市。但偏偏日本人要说自己是大日本帝国，满有意思的。

　　二说我们泡温泉的时候，那是一个怎么形容好呢，多么小的一个温泉啊，都没有国内澡堂那么大的巴掌一块大在的地方，我要是有钱，说不定家里修个浴缸也有那么大。但日本人叫这个什么：“温泉大浴场”。听上去多么豪迈的一个名字。感觉也满逗。

　　三说酒店房间之小，那个酒店房间还真不是一般的小，进门基本上都得一个一个人进去，两个人想一块儿进去估计挤不进去。但小归小，却真是啥都有，一个标准房里需要的东西，啥都不少。而且非常的善于利用空间。门边的几十厘米的缝隙硬给设计出一个衣柜来，柜木都省了。这么个小房间，却还是双人床，但那个床真是够短够窄。卫生间里洗手台超小，就把什么洗手液，沐浴露，吹风机都挂在墙上。那酒店日本人也要称之为：大酒店了。


说了这么多，都是在谈日本的内在，没有涉及风景。在日本短短一周，辗转各大城市、大畈、横滨、箱根、东京、名古屋，看到一个干净美丽的日本，登了结满白雪的美丽富士山、参观了富士山脚的小村庄、在美丽的箱根湖上畅游，惬意的泡温泉、吃了北海道的巨型螃蟹和日本料理、在东京秋叶原大肆采购电子产品，在银座购物、享受全程的日式的服务。应该说是一个不错的旅行。

旅行，也关乎旅行者的心情，如果有机会，我希望再去日本，深度旅游一番。不过，全世界，等待我们足迹去赏玩的地方还有很多很多。